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DEWETRON stellt herausragende Produkte für die Datenerfassung und -analyse her. Aber das ist noch nicht alles! DEWETRON bietet darüber hinaus unübertroffenen Service und Support für seine KundInnen. Dadurch können wir höchste Qualität bei Ihren Datenerfassungssysteme garantieren, egal wie lange sie Sie und Ihr Unternehmen bereits begleiten. Ein DEWETRON System wird nicht älter, es wird einfach ein Klassiker. Kontaktieren Sie unser Support-Team und tauschen Sie sich mit uns aus – wir freuen uns, mehr über die Herausforderungen zu erfahren, vor denen Sie stehen.
Kalibrierung
Im Labor im Headquarter in Grambach/Österreich
Obwohl DEWETRON Messgeräte nach höchsten Standards und ausschließlich aus besten Komponenten gefertigt werden, können sich die Messergebnisse im Laufe der Zeit ändern. Dieser Vorgang ist völlig normal, und auf die Alterung der verwendeten Teile zurückzuführen.
Um die Integrität Ihrer Messergebnisse sicherzustellen ist es unerlässlich, ihr Messgerät in regelmäßigen Abständen kalibrieren zu lassen. Bei diesem Vorgang werden die Messwerte ihres Gerätes mit einer rückführbaren Referenz verglichen und die Abweichungen dokumentiert.
Vertrauen sie in den Kalibrierservice, der von unserer nach ISO 17025 akkreditierten Kalibrierstelle angeboten wird! Auf Wunsch kann ihr Gerät auch direkt im Zuge der Kalibrierung justiert werden.
Werkskalibrierung
Ihr System wird von unseren speziell ausgebildeten Metrologen unter Berücksichtigung höchster Qualitätsstandards kalibriert. Auch Neugeräte werden vor ihrer Auslieferung als qualitätssichernde Maßnahme einer Werkskalibrierung unterzogen.
Obwohl bei dieser Art der Kalibrierung ausschließlich rückführbare Referenzen zum Einsatz kommen, sind die Ergebnisse im Sinne der EA MLA nicht rückführbar.
Akkreditierte Kalibrierung / ISO 17025
Sie benötigen eine Kalibrierung mit Ergebnissen, die auf ein internationales Normal rückführbar sind?
Das DEWETRON Kalibrierlabor ist eine durch die Nationale Akkreditierungsstelle anerkannte Kalibrierstelle. Die geltenden Anforderungen hinsichtlich Kompetenz und Ausstattung werden regelmäßig durch die Akkreditierung Austria begutachtet und bestätigt.
Das Labor ist spezialisiert auf elektrische Größen. Den vollständigen Akkreditierungsumfang finden Sie in diesem Dokument.
Support
Beim Einsatz von technischen Geräten können Probleme auftreten. Um Sie bei jedem auftretenden Problem optimal zu unterstützen, bieten wir Ihnen weltweiten Telefon- und Online-Zugang zu einem Netzwerk von Support-Experten. Wir bieten für jede Herausforderung verschiedene Support-Stufen an. Unser Ziel ist es, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
First & second level
Jedes DEWETRON System wird mit First Level Support geliefert. Dazu gehört der weltweite Telefon- und Online-Zugang zu einem Netzwerk von Support-Experten, die mit Ihnen zusammenarbeiten, um alle auftretenden Probleme zu lösen.
Wenn Ihr Problem nicht von unserem First Level Support Team gelöst werden kann, können wir Sie an unseren Second Level Support weiterleiten. Dort erhalten Sie die professionelle Unterstützung eines Ingenieurs, der ein Spezialist für Ihre spezielle Anwendung ist. Mit diesem Second-Level-Support-Service schließen wir eine vorrangige Unterstützung ein.
Remote & vor Ort
Wir bieten professionelle Unterstützung durch erfahrene DEWETRON Team-Mitglieder für Ihren Versuchsaufbau, während Ihrer Messung oder für die Analyse Ihrer Daten.
Professionelle Unterstützung durch einen geschulten DEWETRON Applikationsingenieur steht Ihnen per Telefon/Internet zur Verfügung. Dieser Applikations-Support wird stündlich, bis zu 4 Stunden oder für einen 8-Stunden-Tag angeboten.
Kontakt Information
Mail:
[email protected]
Telefon:
+43 316 3070 555
Adresse:
Parkring 4
8074 Grambach
AUSTRIA
Wartung & Reparatur
Jede Test- und Messhardware erfordert eine regelmäßige, geplante und vorbeugende Wartung, um eine optimale Leistung zu erbringen und die Lebensdauer des Systems zu verlängern – so auch die zuverlässigen Messsysteme von DEWETRON. Lesen Sie weiter und informieren Sie sich über unsere Angebote zur Unterstützung Ihrer Arbeit.
Wartung
Mit DEWETRON können Sie eine jährliche Systemwartung planen. Dadurch können Sie den Lebenszyklus Ihres Systems verlängern, Ausfallzeiten vermeiden und Ihre Wartung planen, wann auch immer sie am besten zu Ihrer Auslastung passt. Unsere Wartung umfasst
Reinigung, den Austausch von Filtern und Kühlventilatoren, Zuverlässigkeitsupdates, Virenscans, Plattendefragmentierung und einen vollständigen Funktionstest des Systems.
Zusätzlich können BIOS- und TRION-Firmware und Treiber-Updates einbezogen werden.
Reparatur
DEWETRON verspricht höchste Qualität. Wir wissen jedoch, dass Sie unsere Systeme auch in den rauesten Umgebungen einsetzen. Deshalb wissen wir auch, dass selbst die erfahrensten ExpertInnen auf Zwischenfälle stoßen können, die Ihre Arbeit beeinträchtigen.
DEWETRONs gut ausgebildete TechnikerInnen reparieren Ihre Systeme innerhalb des definierten Produktlebenszyklus. Darüber hinaus beinhalten sie vollständige Systemchecks. Außerdem bieten wir auch einen Express Reparatur Service an. Wenn Sie von diesem Angebot Gebrauch machen, verringert sich die Vorlaufzeit weiter. Der Turnaround dauert dann 14 Tage.
Upgrade
Ihre Messausrüstung auf dem neuesten Stand der Technik zu halten, erleichtert Ihre Arbeit sehr. DEWETRON macht das mit einem Systemupgrade möglich. Schicken Sie uns einfach Ihr System und wir rüsten die Rechnerkomponenten auf und konfigurieren das gesamte System. Regelmäßige System-Upgrades erhöhen die Lebensdauer Ihres Systems und erhalten den Wert Ihrer Investition.
Ältere Systeme erfordern möglicherweise eine Inspektion vor einem Upgrade, um sicherzustellen, dass die Hardware sowie andere Komponenten mit der/den aktuellsten Konfiguration(en) kompatibel sind.
