Services Asien
DEWETRON entwickelt nicht nur hervorragende Produkte für die Datenerfassung und Datenanalyse, sondern liefert auch unübertroffenen Support. Durch das Angebot hervorragender Dienstleistungen sind wir in der Lage, Sie und Ihre Arbeit zu unterstützen. Dadurch können wir die höchsten Qualitätsstandards Ihrer Datenerfassungssysteme garantieren, egal wie lange es schon Teil Ihres Unternehmens ist. Kontaktieren Sie unseren Kundensupport mit Ihrem Anliegen – wir freuen uns, mehr über die Herausforderungen zu erfahren, vor denen Sie stehen.
Kalibrierung
Im Labor im Headquarter in Grambach/Österreich
Obwohl DEWETRON Messgeräte nach höchsten Standards und ausschließlich aus besten Komponenten gefertigt werden, können sich die Messergebnisse im Laufe der Zeit ändern. Dieser Vorgang ist völlig normal, und auf die Alterung der verwendeten Teile zurückzuführen.
Um die Integrität Ihrer Messergebnisse sicherzustellen ist es unerlässlich, ihr Messgerät in regelmäßigen Abständen kalibrieren zu lassen. Bei diesem Vorgang werden die Messwerte ihres Gerätes mit einer rückführbaren Referenz verglichen und die Abweichungen dokumentiert.
Vertrauen sie in den Kalibrierservice, der von unserer nach ISO 17025 akkreditierten Kalibrierstelle angeboten wird! Auf Wunsch kann ihr Gerät auch direkt im Zuge der Kalibrierung justiert werden.
Werkskalibrierung
Ihr System wird von unseren speziell ausgebildeten Metrologen unter Berücksichtigung höchster Qualitätsstandards kalibriert. Auch Neugeräte werden vor ihrer Auslieferung als qualitätssichernde Maßnahme einer Werkskalibrierung unterzogen.
Obwohl bei dieser Art der Kalibrierung ausschließlich rückführbare Referenzen zum Einsatz kommen, sind die Ergebnisse im Sinne der EA MLA nicht rückführbar.
Akkreditierte Kalibrierung / ISO 17025
Sie benötigen eine Kalibrierung mit Ergebnissen, die auf ein internationales Normal rückführbar sind?
Das DEWETRON Kalibrierlabor ist eine durch die Nationale Akkreditierungsstelle anerkannte Kalibrierstelle. Die geltenden Anforderungen hinsichtlich Kompetenz und Ausstattung werden regelmäßig durch die Akkreditierung Austria begutachtet und bestätigt.
Das Labor ist spezialisiert auf elektrische Größen. Den vollständigen Akkreditierungsumfang finden Sie in diesem Dokument.
Support
Beim Einsatz von technischen Geräten können Probleme auftreten. Um Sie bei jedem auftretenden Hindernis ideal zu unterstützen, bieten wir Ihnen weltweiten Telefon-Support und Online-Zugang zu einem Netzwerk von Support-Experten. Je nach Problemstellung bieten wir Ihnen verschiedene Support-Stufen an. Unser Ziel ist es, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
1st & 2nd level support
Jedes DEWETRON System beinhaltet First Level Support. Dazu gehört der weltweite Telefon- und Online-Zugang zu einem Netzwerk von Support-Experten, die mit Ihnen zusammenarbeiten, um alle auftretenden Probleme zu lösen.
Wenn Ihr Anliegen nicht von unserem First Level Support Team gelöst werden kann, können wir Sie an unseren Second Level Support weiterleiten. Dort erhalten Sie die professionelle Unterstützung eines erfahrenen Ingenieurs, der ein Spezialist für Ihre spezielle Anwendung ist. Mit diesem Second Level Support Service schließen wir eine vorrangige Unterstützung ein.
Support Peking
Mail:
[email protected]
[email protected]
Telefon:
+86-135-2031-7573
Adresse:
Room 1205, Huateng Building
Jinsong of Chaoyang District
Beijing 100021
Support Shanghai
Mail:
[email protected]
[email protected]
Telefon:
+86-136-6195-3261
Adresse:
Room 1403, CITS Building
No. 1277 Beijing Rd. (W)
Jing’an District
Shanghai 200040
Wartung & Reparatur
Jedes Datenerfassungssystem benötigt eine regelmäßige, geplante und vorbeugende Wartung, um eine optimale Leistung zu erbringen und die Lebensdauer des Systems zu verlängern – so auch die zuverlässigen Messsysteme von DEWETRON. Lesen Sie weiter und informieren Sie sich über unsere Angebote zur Unterstützung Ihrer Arbeit.
Wartung
Mit DEWETRON können Sie eine jährliche Systemwartung planen. Dadurch können Sie den Lebenszyklus Ihres Systems verlängern, Ausfallzeiten vermeiden und Ihre Wartung so organisieren, dass sie am besten zu Ihrer Arbeitslast passt. Unsere Wartung umfasst
eine Reinigung, den Austausch von Filtern und Kühlventilatoren, Zuverlässigkeits-Updates, Viren-Scans, Plattendefragmentierung und einen vollständigen Funktionstest des Systems.
Zusätzlich können BIOS- und TRION Firmware- und Treiber-Updates gebucht werden.
Reparatur
DEWETRON verspricht höchste Qualität. Wir wissen jedoch, dass Sie unsere Systeme auch in den rauesten Umgebungen einsetzen. Außerdem wissen wir auch, dass selbst die erfahrensten Ingenieure auf unerwartete Zwischenfälle stoßen können, die die Arbeit beeinträchtigen.
DEWETRONs gut ausgebildete Techniker reparieren Ihre Systeme innerhalb des definierten Produktlebenszyklus. Darüber hinaus beinhalten sie vollständige Systemchecks. Zusätzlich bieten wir auch einen Express Reparatur Service an. Wenn Sie von diesem Angebot Gebrauch machen, verringert sich die Bearbeitungszeit weiter. Der Turnaround dauert dann 14 Tage.
System-Upgrade
Ihre Messausrüstung auf dem neuesten Stand der Technik zu halten, steigert die Effizienz Ihrer Arbeit erheblich. DEWETRON ermöglicht das einfach und unkompliziert mit einem System-Upgrade. Schicken Sie uns Ihr Gerät zu, wir rüsten die Rechnerkomponenten auf und konfigurieren das gesamte System. Regelmäßige System Upgrades erhöhen die Lebensdauer Ihres Systems und erhalten den Wert Ihrer Investition.
Ältere Systeme erfordern möglicherweise eine Inspektion vor einem Upgrade, um sicherzustellen, dass die Hardware sowie andere Komponenten mit der/den aktuellsten Konfiguration(en) kompatibel sind.
